快来看看，我们交的物业费都去哪儿了？_山东方良律师事务所-企业官网

快来看看，我们交的物业费都去哪儿了？

发布时间：

2020-07-25

如今，房地产商开发的小区环境优美，但是物业费比老旧小区高不少，那么大家交的物业费都用在哪儿了？

肯定有很多业主认为，既然收了比较高的物业费，小区内的事情物业都要管，家里灯泡不亮了，找物业！停水停电了，找物业！房屋掉墙皮出现质量问题了，找物业！需要在墙上打个眼，找物业！物业真的是万能的吗？

1、下面的事找相关部门的

业主家被盗了、有违章搭建了、违规改造房屋了、占用绿地和道路了，这些都是政府主管部门、街道社区、辖区公安分内的事，小区物业只能监督、制止、上报，其实没有执法权。

2、下面的事找相关的企业的

业主家里的水、电、气、暖、网络、有线电视、固定电话等等的问题，其实都是由社会公共事业企业或运营商负责解决的。

3、下面的事是找开发商的

如果在保修期内或者是虽然出了保修期，但是属于保修期内没修好的或者已经上报的房屋裂缝、墙面、防水和房屋质量相关的问题，是开发商的责任。也许很多业主认为开发商和物业是一伙的，那就错了，即便是恒大、万科这样的大开发商貌似用的都是自己的物业公司，那物业和开发商也是分属不同公司，各司其职的。

4、下面的事是业主自己解决的

如果您家的门窗把手坏了，水龙头坏了，开关坏了，座便箱浮球不好用了，维修也好，更换也好，这些就是业主自己的事了。当然很多小区物业提供有偿服务也是合规合法的，另外，如果您买的是精装房，在装修部分的保修期内是免费维修的。

其实，业主只要弄明白“公共区域”的概念。以换灯泡为例，如果灯泡位于小区广场、楼道等公共区域，就要由物业公司全权处理。但公共区域以外的比如家中的灯泡，物业就可以收取相应的服务费用了。

那么，我们交了那么多物业费，物业公司都用到哪儿了呢？

1、小区公共设施管理

比如供电线路、配电设备、排水管道、水压设备、消防设备、路灯夜间照明等等。

2、小区公共区域环境卫生

比如楼梯、人行道、主干道、花园等，主要是家门外，小区内，物业都应确保干净整洁。

3、小区公共区域安全管理

物业负责小区公共区域的秩序和安全，包括停车管理、出入管理、照明管理、消防安全、监控管理等。遇到重大案件，还需要协助公安机关工作。

4、业主装修管理

物业对业主装修全面管理，严禁涂改墙体、拆改承重结构，处理环境污染等。

5、生态环境管理

物业有义务为业主提供良好的居住环境，如对花草树木的养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等，做好绿化、亮化、硬化等基础设施服务工作。

6、社会事务管理

物业还有一个重要职责，就是协助社区和基层政府的管理工作，比如在责任区开展社会调查、普查、公益宣传等等。

7、物业档案管理

物业公司对各种档案进行管理，包括物业设计施工图、产权档案、住户档案等，这些物业档案在物业管理中发挥着重要作用。

但在生活中，由于很多业主对物业公司的具体职责不清楚，一旦物业的服务没有达到业主的预期，就引起业主的不满，发生拒交物业费甚至物业暴力催缴物业费的情况。

根据《物业管理条例》的规定，物业公司提供物业服务后，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。所以拒交物业费和暴力催缴都是违法的！

站在物业的角度，物业有权督促业主缴纳物业费，如果业主逾期不缴纳物业费，物业公司可向人民法院起诉；像媒体报道的停水、停电、夜间打骚扰电话以及在公告栏张贴业主身份信息等催缴行为就构成违法了。

站在业主的角度，如果业主认为物业公司在日常服务中存在问题，未能履行物业合同，业主可以根据物业服务合同，通过合法的程序解决问题。

业主和物业就像一对“欢喜冤家”，很多小区的物业确实工作不到位，引起业主不满，关系很紧张，但是也有很多小区物业和业主亲如一家，在疫情防控期间，很多地方的小区物业也发挥了重要作用，二者换位思考、相互理解、相互尊重、相互包容才是相处之道。

能适时地站在对方角度考虑问题，争执少了，和谐就多了。社会本就是一个利益共同体。小区的和谐与舒适需要大家共同来创造。

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